Le projet « Cadre de suivi de la navigation des patients » vise à développer un cadre complet qui identifie les critères d'évaluation essentiels et les indicateurs clés pour aborder à la fois les améliorations et les défis de la navigation des patients. Cette initiative s'aligne sur les priorités de l'ÉSO d'Ottawa et soutient les objectifs régionaux plus larges.

Le cadre s'articule autour de six domaines de mesure critiques :

• Expérience des transitions de soins
• Facilité d'entrée dans le système
• Expérience collaborative avec plusieurs fournisseurs de services
• Les services répondent aux besoins de la communauté
• Parcours d'information et littératie
• Expérience avec l'aide à la navigation

Ce cadre servira de ressource précieuse pour l'application d'indicateurs au niveau du projet, cohérents avec le Quintuple objectif, dans le but de favoriser une structure interne cohérente qui améliore l'alignement et la communication au sein de l'équipe centrale de navigation de l'ÉSO d'Ottawa.

Objectifs

• Établir un cadre de suivi de la navigation des patients axé sur les efforts d'amélioration et la compréhension de la navigation au sein du réseau de l'ÉSO d'Ottawa.
• Assurer l'intégration du cadre de suivi comme principe de base dans divers projets afin de promouvoir le développement des travaux liés à la navigation.
• Favoriser un meilleur alignement et une meilleure collaboration à l'ÉSO d'Ottawa sur un cadre de mesure de navigation qui évalue les analyses clés de l'expérience de soins intégrés pour les patients et les prestataires.