Le projet pilote de conseiller en services de soutien communautaires vise à prévenir certaines admissions à l’hôpital et à réduire l’encombrement au service des urgences du campus Civic de l’Hôpital d’Ottawa. L’idée est d’aiguiller directement les patientes et patients présents sur place n’ayant pas utilisé pleinement les services de soutien communautaires, afin de leur permettre de rester plus longtemps à domicile. Cette stratégie vise également à mieux faire connaître les services de soutien communautaires au personnel des urgences, et plus globalement l’offre de services de soutien à domicile, afin de renforcer l’intégration entre l’Hôpital d’Ottawa et le secteur des services de soutien communautaires. À l’avenir, cela pourrait améliorer les voies d’aiguillage dans l’ensemble du système de santé local.

Obtenir une réduction mesurable des taux d’hospitalisation et des visites répétées aux urgences des personnes qui ont eu accès aux services de soutien communautaire ou qui ont été aiguillées vers ces services par la conseillère ou le conseiller en services de soutien communautaires. Accroître la probabilité que le personnel des urgences aiguille la patientèle vers les services de soutien communautaires. Améliorer l’intégration opérationnelle et la collaboration entre l’Hôpital d’Ottawa et le secteur des services de soutien communautaires.

Groupe de travail : Personnes âgées fragiles