Counselling Connect offre des services de consultation et des groupes de soutien individuels gratuits. Il s'adresse aux personnes de tous âges. Counselling Connect est disponible à Ottawa et dans les environs. Cela inclut de Renfrew à Cornwall et les endroits entre les deux. Counselling Connect offre des services de consultation gratuits par téléphone, en personne et par vidéoconférence. Des rendez-vous individuels sont souvent disponibles en quelques jours. Les consultations sont assurées par plus de 100 conseillers issus de plus de 20 organisations communautaires de santé mentale et de traitement de la toxicomanie. Les rendez-vous peuvent être pris par le biais du site Web.

Counselling Connect est axé sur le client et l'équité. Ce service s'adresse à tous: enfants, jeunes, adultes et familles d'Ottawa et des environs. Des conseillers d'origines et d'expériences diverses offrent les services de Counselling Connect. Cela inclut les communautés autochtones, les communautés africaines, caribéennes et noires, d'autres communautés racialisées, et les communautés LGBT2SQ+. Les conseillers parlent anglais, français, arabe, espagnol, cantonais et plus encore.