Ottawa est confrontée à une grave crise d'accès aux soins primaires. Pour relever ce défi, l'Équipe Santé Ontario d'Ottawa (l'ÉSO d'Ottawa) a lancé l'Enquête sur les soins primaires d'Ottawa en juin 2025. L'enquête visait à (1) évaluer la capacité actuelle et future des soins primaires; (2) identifier les principaux défis et opportunités dans l'élargissement de l'attachement; et (3) accroître le nombre de membres et améliorer l'exactitude de l'annuaire du Réseau de soins primaires d'ÉSO d'Ottawa.

Au total, 209 acteurs du secteur des soins de première ligne ont participé à l'enquête, représentant 90 cabinets distincts répartis dans toute la ville d'Ottawa. Parmi eux, 78% déclarent exercer dans la zone géographique couverte par l'ÉSO d'Ottawa. Voici les principales conclusions:

• Capacité de croissance limitée: seuls 12% des cabinets ayant répondu acceptent actuellement de nouveaux patients, et 29% de professionnels de santé prévoient de prendre leur retraite ou de cesser d'exercer dans le domaine des soins globaux d'ici cinq ans, ce qui met en péril la prise en charge de plus de 37 000 patients.
• Obstacles opérationnels importants: une lourde charge administrative, un manque d'intégration numérique et un accès insuffisant aux professionnels de la santé paramédicaux ont été largement cités comme les principaux obstacles à l'élargissement des effectifs.
• Faible utilisation de Accès Soins: 67% des professionnels de santé ayant répondu sont peu susceptibles d'utiliser Accès Soins , ce qui souligne la nécessité d'améliorer la sensibilisation, les fonctionnalités et les mesures incitatives.
• Développement du réseau: cette enquête a permis d’élargir le réseau de soins de première ligne de 14%, en intégrant 49 nouveaux professionnels de santé et en renforçant la capacité de l’équipe à soutenir et à mobiliser les prestataires de soins primaires.

Les constatations soulignent des besoins urgents à l'échelle du système et indiquent les domaines où des investissements et un soutien ciblés peuvent améliorer la capacité et l'accès aux soins primaires dans tout Ottawa.

Résultats du sondage sur les soins primaires de l’ÉSO d'Ottawa