Patients, familles et aidants

Les personnes qui utilisent les services de santé et de services sociaux, ainsi que les familles et les aidants naturels qui les soutiennent, sont au cœur de nos OHT. Leurs expériences et leurs perspectives contribuent à façonner la manière dont nous améliorons les soins. Nous utilisons le terme « partenaire client » pour inclure les patients, les familles et les aidants naturels.

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Améliorer la coordination et la prestation des soins aux patients

La Table des partenaires clients (TPC) est le Conseil consultatif des patients, des familles et des aidants (CCPFA) de l'OHT-ÉSO d'Ottawa. La TPC a été créée en novembre 2020.

La CPT s'appuie sur l'expérience vécue et l'expertise de ses membres pour aider l'OHT à améliorer la coordination et la prestation des soins aux patients. La CPT a trois objectifs principaux :

Intégrer les voix des patients, des familles et des aidants dans les processus de prise de décision de l'OHT-ÉSO ;
Concevoir conjointement des parcours de soins visant à améliorer l'expérience patient et les résultats des soins ;
Pour co-exécuter les plans d'action OHT-ÉSO.

Renforcer les soins grâce à la voix de la communauté

Représenter les voix des patients, des familles et des aidants

La Table des partenaires des clients (CPT) se fait le porte-parole des patients, de leurs familles et des soignants. Ses membres partagent leurs expériences afin de contribuer à l’amélioration des soins et de veiller à ce que les décisions prises reflètent les besoins de la communauté. Ce groupe s’efforce de faire entendre la voix des nombreuses communautés que nous servons et s’attache à représenter la diversité de notre population, y compris les communautés qui méritent une attention particulière en matière d’équité. Découvrez comment rejoindre la Table des partenaires des usagers.

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Implication des patients, des familles et des aidants

Les patients, leurs familles et les aidants peuvent collaborer avec l'OHT de différentes manières, en fonction des possibilités existantes ainsi que de leur expérience, de leurs centres d'intérêt et de leur disponibilité.

Partagez votre expérience
Les clients partenaires peuvent participer à des activités telles que des groupes de discussion, des séances de co-conception, des enquêtes ou des réunions communautaires. Ces initiatives contribuent à orienter la planification et à améliorer la prise en charge.
Contribuer aux travaux en cours
Certains partenaires clients rejoignent des groupes de travail ou d'action d'OHT, fournissant des contributions régulières pour aider à façonner les programmes, les services et les améliorations du système.
Contribuer à la direction et à la prise de décisions
Les membres de la Table des partenaires clients (TPC) contribuent à faire entendre les voix des patients, des familles et des proches aidants dans l'ensemble des OHT. Les membres de la TPC siègent dans des comités et des groupes de travail clés. Les coprésidents de la TPC détiennent également des postes de vote au sein du Groupe de leadership collaboratif, soutenant le leadership partagé et la prise de décision.

Cadre pour la création d'environnements propices à l'engagement

La Table des partenaires des patients (CPT) soutient la mise en œuvre du cadre « Engagement Capable Environments » au sein de l’OHT afin de renforcer l’engagement significatif des patients, de leurs familles et des aidants. Ce travail s’inscrit dans une approche axée sur la santé des populations et l’équité en matière de santé, garantissant ainsi que cet engagement reflète les besoins et les expériences de communautés diverses. Les activités de la CPT s’inscrivent dans le droit fil de la Charte d’équité en santé de l’OHT-ÉSO d’Ottawa et de la Déclaration des valeurs des patients pour l’Ontario, contribuant ainsi à garantir que les soins soient respectueux, inclusifs et centrés sur ce qui compte le plus pour les patients et leurs familles.

La table des partenaires clients

La table des partenaires clients est composée de membres de la communauté qui partagent leurs expériences et leurs points de vue. La composition est revue et renouvelée régulièrement, et les opportunités de recrutement seront publiées sur ce site Web.

Jennifer Birch-Jones

Coprésident CTP

Pierrette Leonard

Coprésident CTP

Kathleen Conibear

Tim Hutchinson

Sophie Mathew

Sally Rutherford

Shawnna Summers

Debra Turnbull

Ressources

Nous soutenons le bien-être communautaire en mettant en lien prestataires, individus et familles avec des ressources qui améliorent la santé.

Consulter les ressources clés

Nos initiatives

Nos initiatives visent à promouvoir le bien-être, à améliorer la qualité de vie et à garantir que les personnes âgées reçoivent les soins et le soutien coordonnés qu’elles méritent.

Nos réalisations

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Vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, ou vous souhaitez nous faire part de votre expérience en tant que patiente ou patient? N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous.

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